251 ответов в этой теме

[Akulina]

http://www.snob.ru/s...y/60577  

[LU]

 

 5JueeaZuJqY.jpg   24,73К   19 Количество загрузок

[Akulina]

Роскомнадзор прислал ответ на жалобу  - 3 листа воды, в кратком изложении звучит так - Не виноватая я!

[Nena]

Интересны их аргументы. Кто тогда виноватая?

[Akulina]

Много букв

Spoiler

Уважаемая Екатерина...!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу в рамках полномочий рассмотрело обращение и по существу вопросов сообщает следующее.
1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России».
Согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений. Сведения о передаваемых по сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям (часть 4 статья 63 ФЗ № 126-ФЗ).
Предоставленная в Вашем обращении информация в отношении почтового отправления № RA....SG носит общий характер, в связи с чем, не может служить основанием для проведения проверки.
Вместе с этим, Роскомнадзор направил во ФГУП «Почта России» требование о принятии действенных мер по организации своевременной  обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений по территории России.
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 ФЗ № 126-ФЗ, при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
2. По вопросам истребования копий документов ФГУП «Почта России» и установления фактических дат прибытия почтовых отправлений на территорию России.
Согласно требованиям статьи 27 ФЗ № 126-ФЗ должностные лица органов государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от юридических лиц информацию и документы только в ходе проведения проверки.
Предоставление информации о фактическом местонахождении МПО, розыск МПО, а также вопросы таможенного контроля, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.
3. По вопросу подразделения, ответственного за приём международных почтовых отправлений (далее – МПО) на территории России.
Оператором связи, ответственным за приём входящих МПО от иностранных почтовых администраций, на территории России является ФГУП «Почта России».
Осуществление розыска МПО на территории России входит в компетенцию оператора связи ФГУП «Почта России», его филиалов.
Дополнительно разъясняется. Контрольные сроки прохождения МПО по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию Российской Федерации (п. 2 ст. 20 Конвенции Всемирного почтового союза).
Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Для предъявления претензии к оператору почтовой связи в отношении МПО, ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата и иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право.
Каждый назначенный оператор страны (на территории России - ФГУП «Почта России») обязан принимать рекламации (заявления) о любом почтовом отправлении в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления. Рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с прилагаемыми к нему документами от клиента (ст. 17 Конвенции ВПС).
Согласно требованиям НПА в сфере связи, порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи (т.е. ФГУП «Почта России»). С порядком можно ознакомиться на официальном сайте оператора: http://www.russianpost.ru (разделы «контакты» / «общественная приёмная»).
Заявления на розыск, выплату возмещения следует подавать в филиал ФГУП «Почта России» (по месту назначения-вручения МПО), в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену (тел. (495) 223-4444 доб. 347,348, quality.gc@gcmpp.ru); в филиал «ЕМS-Почта России» (import@emspost.ru) - в отношении отправлений ЕМS; при возникновении проблем в приёме, ответах на претензии - по телефону горячей линии оператора связи: 8-800-2005-888 (звонок по России бесплатный). В соответствии с требованиями НПА в сфере связи: заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются в течение 2-х месяцев; в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлён до 3-х месяцев;
возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно (т.е. оператором ФГУП «Почта России») либо по решению суда или арбитражного суда.
 
 
Заместитель руководителя                                                                   А.А. Дорошев

[Дина]

Много букв

Краткий перевод:

"Если хотите предъявить претензии, сначала соберите всю ту кучу бумаг и разрешений, которые для это требуются. А без бумажки вы какашка. Точка. "

[Akulina]

Вот и я говорю, не хотят нести ответственность, никакую.Знают, что судиться с ними не станут, хотя надо бы.

[Лена]

Вот и я говорю, не хотят нести ответственность, никакую.Знают, что судиться с ними не станут, хотя надо бы.

Кать, дык у вас там как раз питерский адвокат собирается судиться с недопочтой нашей - эт я точно знаю, потому что Димка тут 20 дней посылку от ЕМСа выбивал, которая должна была из Питера прийти за два дня   Ему только желающие поучаствовать в коллективном иске нужны.

[Akulina]

http://www.ridus.ru/news/85325/ Нет слов! 

[Чайник]

Ну вот и до меня опять докатилось:

отправление 1 класса принято 22 мая в Москве к отправке и с того момента о нем ничего не известно, хотя должно уже было, как минимум, высветиться в сортировке Кёнига. :(

Горячая линия предлагает осведомиться у почтового отделения отправлена ли вообще с отделения моя посылка.

"Смешно".

[Vikuss]

Муж мой оказывает удалённые услуги по программированию на исторической родине. Оплачивается всё это почтовыми переводами. Ну вот такие там закостенелые заказчики, не хотят связываться с банковскими картами и прочими благами цивилизации. Так вот, после нашего переезда они не смогли отправить деньги на новый адрес. Потому что почтовые тёти потребовали от отправителя денег не адрес получателя, а адрес почтового отделения, куда нужно отправить деньги 

[Akulina]

 а адрес почтового отделения, куда нужно отправить деньги 

И вот этим прогрессивным собираются выдать планшеты и чё они с ними делать будут?

[Чайник]

Посылка вынырнула на АСЦ Москва.
Через 5 дней.

Пешком она шла туда?

[Akulina]

У меня Корейская как ушла на импорт, так и не выныривает, поди в той погорело-залитой куче лежит.

[Vikuss]

Первый опыт получения посылки из Москвы в деревне:

 Снимок.JPG   33,64К   6 Количество загрузок

 

Обратите внимание, как оперативно сработала почта Липецкой области - все перемещения уложились в один день

Но извещение мы получили только вчера, 27.05.  Потому что тут почтальон только по понедельникам деревни объезжает   

[Дина]

Прокуратура возбудила 13 дел против "Почты России". И ее глава отправлен в отставку. http://www.snob.ru/selected/entr/61152

Кстати, мне "свежие" посылки доходят с фантастической скоростью. Правда, две старых еще где-то гуляют.

[Чайник]

Сегодняшний "прикол": в 8:45 позвонили в домофон.

Подождали ровно три гудка и сбросили.

 

Я кормила ребенка и, конечно, подскочить к домофону не успела.

А потом муж пошел гулять с собакой и обнаружил на крыльце (!) валяющееся заказное письмо на мое имя. В письме документы, а по конверту уже кто-то успел пройтись ботинком. (

Т.е. почтальон даже в подъезд поленился пройти два шага до ящиков, тупо заткнула в дверь подъезда.

 

Сегодня не дошла, а в понедельник пойду за посылкой и зарулю к начальнику отделения, поинтересуюсь, что у нас за новый вид доставки: до подъездной двери.

 

Ну про то, что посылка прибыла в пункт доставки вчера и, конечно, сегодня уведомления в ящике нет, я уже молчу.

Жаль, поздно трекинг обновился, а то бы я сегодня не поленилась нач. отделения навестить.

[Дина]

Актуально для петербуржцев: http://www.ntv.ru/novosti/612677/

:)

[Natali]

А потом муж пошел гулять с собакой и обнаружил на крыльце (!) валяющееся заказное письмо на мое имя.

   

Обязательно доберись до начальства и накатай жалобу - такое спускать нельзя  .

[Nena]

Актуально для петербуржцев: http://www.ntv.ru/novosti/612677/

:)

У нас некоторые в Украину и Литву заказывают, т.к. в Беларуси таможенный лимит на получение товаров из-за рубежа - 120 евро в месяц на человека.

[Чайник]

Обязательно доберись до начальства и накатай жалобу

 

Была у начальника.

Это просто апофеоз, я считаю: когда я сказала, что почтальон подождал 3 гудка домофона и сбросила,мне ответили, что почтальону в отделении надо быть к 9 утра и ждать 5 гудков она не может!

И вообще, наша почтальон была в отпуске, ее замещала другая, у которой нет ключа от подъезда.

То есть, очевидно это нормальное поведение для замещающих почтальонов.

[Дина]

Написать надо начальнику районного отделения, под которым ваше отделение. И копию в Москву, в министерство связи.

Это отлично работает, проверяла! У меня, например, зарубежные посылки исправно доставляются в мое ближайшее отделение связи. А сначала попросили ездить в райцентр за 30 километров (первая такая посылка). Причиной таких просьб было смешное: "Почтовые работники на местах не умеют правильно оформлять зарубежные посылки".

[Vikuss]

Первый опыт получения посылки из Москвы в деревне:

Снимок.JPG

 

Но извещение мы получили только вчера, 27.05.  Потому что тут почтальон только по понедельникам деревни объезжает   

Продолжение истории:

В течение прошедшей недели забрать посылку не получилось, т.к. почта не в нашей деревне, надо ехать на машине, а времени не было. В воскресенье (!) 02.06 мы получили повторное извещение на посылку. Визуально-голосовое извещение – вот до чего дошёл прогресс на ПР.

Подъехала машина, из неё выгрузилась почтовая тётя и ринулась, уперев руки-в-боки, к нам во двор. Остановилась вне пределов досягаемости собаки и начала допрос (всё это на повышенных тонах):

- Вы доставали из ящика извещение на посылку???

- Да, доставали.

- А почему вы не приходите за посылкой???

- Не было времени.

- Но мы же вынуждены всё это время хранить её у себя!!!

- "Вынуждены"? Это вообще-то ваша работа.

- Я не могу хранить так долго вашу посылку!!!

- Вы её на руках что ли нянчите целыми днями, что вам такие неудобства доставляет наша посылка? - это Денис, он любит нырнуть в карман за острым словцом

- Я не обязана бесконечно хранить вашу посылку, приходите завтра или отправлю её обратно!!!

- Вы разве не в курсе, что посылки должны ожидать получателя 30 дней?

- Я вас предупредила!!!

 

Прелестный визит, чо 

Я ещё молчу про то, что  извещение нам принесли через семь дней после того, как посылка прибыла в конечный почтовый пункт. 

И молчу про то, что с почтовой тётей приехали две её дочки (?) лет 15-17, которые во время нашего пламенного диалога с интересом совали носы во все закутки двора, пока я напрямую не спросила: "Девочки, вы что-то потеряли?"   

[Natali]

Вик, похоже тут дело в "особой любви" к москвичам (понаехали  ).

Вряд ли она устраивает такие скандалы остальным соседям  .

[Nena]

Vikuss, обалдительно!

[LU]

Эх.... Вика, а вы не спросили тетю пошто она посылку-то не привезла? Не пешком чай шла к вам поскандалить, могла бы и посылочку захватить раз такое дело.

 

Вообще, в деревне мне кажется проще наладить контакт с почтарями ввиду мелкости объектов и "в деревне все друг друга знают". Еще при случае  и при наличии с почтовиками хороших отношений и закинуть на дом могут, чтобы не хранить. Раз вот так вот могут на машине нагрянуть.

 

У меня у матери городишко небольшой, но и позвонить могут, что вам посылка пришла, и без паспорта отдать если что.

[Vikuss]

 

Еще при случае и при наличии с почтовиками хороших отношений и закинуть на дом могут, чтобы не хранить. Раз вот так вот могут на машине нагрянуть.

Гы, ты прямо ясновидящая, Света 

Вчера вечером нас посетила машина уже с другой почтовой тётей, которая привезла на дом почтовый перевод Денису    Я чуть выше в этой теме описывала коллапс с этим переводом из Архангельской области, но деньги таки прорвались сквозь кордон почтовиков 

[Чайник]

Сегодня получала посылку из Украины.
Ну что сказать...
Уж не знаю, кто ее потрошил: наши или украинцы, но она пришла в таком виде, будто ей играли в футбол. И крест-накрест скотчем заляпана.
Ума не приложу, что подозрительного в пяти метрах шарфовой ткани.
Хорошо, что тырить там было попросту нечего.

[LU]

Ничего удивительного, увы... Наша почта так и разгружает/загружает посылки - будто в футбол играли ...

 

Даже в интере видео есть такие, когда машину разгружают, швыряя посылки.

[Чайник]

Очередной идиотический рекорд: 16 дней по Мск.

Интересно, долго она там еще слонятся будет?..

 

 почта.jpg   60,19К   0 Количество загрузок

 

А вообще, с посылками, отправленными из Мск, самый ужас-ужас.

Мне из Украины быстрей дошло отправление, чем  из Мск.

 

Вот где она бродит 16 дней? Решила Кремль посмотреть на досуге?